Was soll ich tun, wenn mein Gerät offline geht?

Sehr geehrter Benutzer, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wenn du das so machst:

1.Überprüfen Sie, ob der Router ausgeschaltet oder vom Netzwerk getrennt ist. In diesem Fall dauert die Wiederherstellung des Routers einige Zeit. Warten Sie zwei Minuten und prüfen Sie dann, ob Ihr Gerät online ist.

2.Überprüfen Sie, ob der Router ersetzt oder der WLAN-Name oder das Kennwort geändert wurde. Wenn ja, entfernen Sie Ihr Gerät und fügen Sie es erneut dem Netzwerk hinzu.

3.Überprüfen Sie, ob die Firmware die neueste Version ist. Um dies in der App zu überprüfen, wählen Sie Startseite - Tippen Sie auf das Gerätesymbol - Schaltfläche oben rechts - Nach Firmware-Updates suchen.

4.Wenn das Gerät nach einer bestimmten Nutzungsdauer offline geschaltet wird, der Router jedoch neu gestartet oder das Gerät erneut vernetzt wird, kehrt das Gerät zum Normalzustand zurück. Dies zeigt an, dass der Router aufgrund einer langfristigen Nutzung unter hoher Last überlastet ist und Sie ihn durch einen leistungsstärkeren ersetzen oder die Anzahl der an den Router angeschlossenen Geräte verringern müssen.

Wenn Ihr Gerät nach den vorherigen Schritten immer noch keine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, platzieren Sie Ihr Gerät in einer Netzwerkumgebung mit starken und stabilen Signalen und verbinden Sie es erneut mit dem Netzwerk. Wenn Ihr Gerät immer noch offline ist, geben Sie uns Ihr App-Konto und Ihre Geräte-ID. Wir werden technische Support-Ingenieure beauftragen, dieses Problem zu beheben.