Il router è online ma non è possibile collegare il dispositivo?

Per prima cosa devi assicurarti di essere connesso a una rete a 2,4 GHz. Se non sei sicuro di quale sia la tua rete (puoi anche fare riferimento alle domande frequenti in "Dividi SSID WI-Fi" in sottoreti 2.4G e 5G).

La rete estesa a 2,4 GHz è divisa. Si consiglia di utilizzare la modalità AP (la modalità AP selezionerà automaticamente la rete a 2,4 GHz a cui connettersi) e quindi aggiungerla di nuovo. Se riesci a connetterti al dispositivo ma hai problemi, puoi comunicarci l'ID del dispositivo
1. Apri l'app.
2. Fai clic sul tuo dispositivo per accedere alla pagina dei dettagli del dispositivo.
3. Fai clic su nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina "Altro".
4. Fare clic su "Informazioni dispositivo" per visualizzare l'ID dispositivo.

Grazie per la comprensione e il supporto!