Co mogę zrobić, jeśli moje urządzenie nieoczekiwanie przejdzie w tryb offline po dodaniu?

Wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem:

1.Upewnij się, że urządzenie jest włączone.

2.Sprawdź, czy urządzenie jest wyłączone lub odłączone od sieci. W takim przypadku minie trochę czasu, zanim wrócisz do trybu online. Poczekaj dwie minuty, a następnie sprawdź, czy Twoje urządzenie jest online.

3.Sprawdź, czy sieć jest stabilna. Aby to zrobić, umieść telefon komórkowy lub iPada podłączone do tej samej sieci w pobliżu urządzenia i otwórz stronę internetową.

4.Sprawdź, czy domowa sieć Wi-Fi działa normalnie lub czy zmieniłeś nazwę Wi-Fi lub hasło. W tym drugim przypadku zresetuj urządzenie i dodaj je ponownie.

5. Jeśli sieć działa normalnie, ale urządzenie nadal jest w trybie offline, sprawdź, czy zbyt wiele urządzeń jest podłączonych do sieci Wi-Fi. W takim przypadku zrestartuj router, wyłącz urządzenie i włącz ponownie. Następnie odczekaj dwie do trzech minut i sprawdź, czy urządzenie jest podłączone.

6.Sprawdź, czy oprogramowanie układowe jest w najnowszej wersji. Aby to sprawdzić w aplikacji, wybierz Strona główna - Stuknij ikonę urządzenia - Prawy górny przycisk - Sprawdź aktualizacje oprogramowania układowego.


Jeśli problem będzie się powtarzał, zalecamy usunięcie i ponowne dodanie urządzenia. Jeśli problem będzie się powtarzał, wybierz swoje urządzenie w sekcji opinii użytkowników w aplikacji, prześlij problem i podaj swoje konto logowania oraz identyfikator urządzenia. Przydzielimy inżynierów pomocy technicznej, którzy naprawią ten problem.