Le routeur est en ligne mais l'appareil ne peut pas être connecté ?

Vous devez d'abord vous assurer que vous êtes connecté à un réseau 2,4 GHz. Si vous n'êtes pas sûr de votre réseau (vous pouvez également vous référer à la FAQ sous "Split WI-Fi SSID" en sous-réseaux 2.4G et 5G).

Le réseau 2,4 GHz étendu est divisé. Il est recommandé d'utiliser le mode AP (le mode AP sélectionnera automatiquement le réseau 2,4 GHz auquel se connecter), puis de l'ajouter à nouveau. Si vous pouvez vous connecter à l'appareil mais que vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous indiquer l'ID de l'appareil
1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur votre appareil pour accéder à la page des détails de l'appareil.
3. Cliquez sur le dans le coin supérieur droit pour accéder à la page "Plus".
4. Cliquez sur "Informations sur l'appareil" pour afficher l'ID de l'appareil.

Merci pour votre compréhension et votre soutien !